聚焦“3.15”维权日 地板企业如何远离黑名单

　　第一，以产品质量赢得消费者芳心

　　地板是由材料、结构、外观形式和功能四种因素组成，消费者购买地板产品的要求也是要材料环保优质、结构舒适、外观出彩和功能齐全等。毫无疑问，保证地板产品在这四个方面的质量，满足消费者的消费需求，就能得到消费者的芳心。3·15是考核地板质量的重要时刻，在市场争夺战中，地板企业唯有不断提升产品质量，不断优化产品质量层面的相关技术，才能在市场上立足。

　　第二，保障服务质量=提高消费者满意度

　　地板企业的服务分两个方面，一是消费者购买时导购人员的服务，即售中服务;一是对消费者居家室内环境和设施的翻新、安装、维修、清洁和养护等服务，即售后服务。售中服务里，导购要热情、耐心为消费者服务，争取提供性价比最优的解决方案，同时做到不夸大、不强求，给消费者自主选择的空间;售后服务里，地板企业首先要保证自身技术工的专业技术能力，然后给消费者提供优质的售后服务。保证了服务质量，才能提升消费者的满意度。

　　第三，诚信宣传有助于建立可靠形象

　　品牌宣传是地板企业和消费者之间沟通最有效的方式，宣传可以提高企业的知名度、塑造企业形象、建立企业美誉度、培养品牌忠诚度，为促进企业的发展起到事半功倍的作用。但是现今品牌宣传泛滥，使得品牌宣传的公信力下降，消费者在众多的宣传中找不到正确信息。这就要求地板企业保证宣传质量，宣传中以诚信为准则，不弄虚作假、不盲目夸大，从而在消费者心中建立诚实可靠的形象，得到消费者的信任。

　　聚焦每年的3·15，都一度成为业界和各大媒体关注的焦点。这也是一个可以给消费者购买和使用提供重要参考依据的年度大事件。地板企业想要顺利过关，就得坚持把以上的三点做好。自然就能远离“黑名单”。